Najczęściej zadawane pytania
Jakiego łącza potrzebuję, aby móc korzystać z platformy?
Konto testowe pozwala na organizowanie wydarzeń z jednym dodatkowym prezenterem. Oznacza to, że są dostępne dwa strumienie wideo (czyli dwa miejsca) dla organizatora wydarzenia oraz prezentera.
Płatne konta pozwalają na nadawanie strumienia z czterech kamer podczas wydarzenia. Jeśli chcesz, aby więcej użytkowników pojawiło się w oknie AV, możesz zakupić trzy dodatkowe strumienie wideo. Aby to zrobić, zaloguj się do konta, najedź myszką w prawy górny róg ekranu i przejdź do sekcji Dodatki do konta. Pamiętaj, że dodatkowe strumienie wideo będą działały tylko w spotkaniach (do 25 osób).
Platforma współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostać skonsultowana z naszym Działem sprzedaży. Aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego konta testowego.
Pamiętaj, że możesz zakupić tyle miejsc dla prezenterów, ile potrzebujesz, jednak tylko 7 z nich będzie mogło włączyć swoje kamery podczas wydarzenia. Pamiętaj, że dodatkowe strumienie wideo działają tylko podczas spotkań, nie webinarów.
Płatne konta pozwalają na nadawanie strumienia z czterech kamer podczas wydarzenia. Jeśli chcesz, aby więcej użytkowników pojawiło się w oknie AV, możesz zakupić trzy dodatkowe strumienie wideo. Aby to zrobić, zaloguj się do konta, najedź myszką w prawy górny róg ekranu i przejdź do sekcji Dodatki do konta. Pamiętaj, że dodatkowe strumienie wideo będą działały tylko w spotkaniach (do 25 osób).
Platforma współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostać skonsultowana z naszym Działem sprzedaży. Aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego konta testowego.
Pamiętaj, że możesz zakupić tyle miejsc dla prezenterów, ile potrzebujesz, jednak tylko 7 z nich będzie mogło włączyć swoje kamery podczas wydarzenia. Pamiętaj, że dodatkowe strumienie wideo działają tylko podczas spotkań, nie webinarów.
Jakie są wymagania sprzętowe oraz oprogramowania dotyczące organizowania wydarzeń na platformie?
Wymagania, które muszą zostać spełnione:
Ponieważ nasza platforma jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z najaktualniejszych oficjalnych wersji Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
Platforma współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostać skonsultowana z naszym Działem sprzedaży. Aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego konta testowego.
Aby móc korzystać z usługi (włączając w to udział w konferencjach) na niektórych urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu podczas konferencji, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.
- Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
- 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej);
- System operacyjny taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.
Ponieważ nasza platforma jest platformą opartą na przeglądarce, wymagane jest korzystanie z najaktualniejszych oficjalnych wersji Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge lub Opera.
Platforma współpracuje z wszystkimi wbudowanymi w laptopy kamerami oraz większością kamer internetowych. Bardziej zaawansowana lub profesjonalna kamera może wymagać instalacji dodatkowego oprogramowania lub sprzętu i musi zostać skonsultowana z naszym Działem sprzedaży. Aby sprawdzić kompatybilność kamery, zachęcamy do stworzenia darmowego konta testowego.
Aby móc korzystać z usługi (włączając w to udział w konferencjach) na niektórych urządzeniach mobilnych, konieczne może być pobranie odpowiedniej aplikacji w iTunes App Store lub Google Play Store. Do korzystania z usługi w pełnym zakresie dźwięku i obrazu podczas konferencji, konieczne jest posiadanie kamery internetowej, mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, lub głośników podłączonych do urządzenia i rozpoznanych przez Twoje urządzenie i nie powinny być one jednocześnie używane przez żadną inną aplikację.
Mój mikrofon jest włączony, ale nic nie słyszę. Co mogę zrobić w takiej sytuacji?
Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone i aktywne na komputerze lub laptopie. Głośność powinna być ustawiona zgodnie z Twoimi preferencjami w ustawieniach systemu. Powiedz coś do mikrofonu, aby sprawdzić, czy mikrofon działa poprawnie.
Upewnij się, że w tle nie działają żadne aplikacje, które mogłyby zajmować Twoją kamerę lub mikrofon (np. Skype, Facebook, WhatsApp i wiele innych). Mogą one zakłócać działanie naszej platformy, jeśli są uruchomione w tym samym czasie, co Twoje wydarzenie.
Jeśli uczestnicy komunikują, że Cię nie słyszą, upewnij się, że Twój mikrofon jest włączony w pokoju webinarowym (zielona ikona mikrofonu). Podłącz nowe urządzenia zewnętrzne do Twojego komputera lub laptopa przed otwarciem przeglądarki internetowej i pokoju webinarowego. W większości przypadków należy je odświeżyć w celu wykrycia nowych urządzeń.
Upewnij się, że Tryb Prywatny nie jest włączony. W tym trybie tylko prezenterzy mogą się widzieć i słyszeć, a dźwięk i strumień wideo nie są nagrywane.
Zalecamy zajrzeć do naszej Instrukcji ustawień audio i wideo, aby znaleźć więcej rozwiązań. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Upewnij się, że w tle nie działają żadne aplikacje, które mogłyby zajmować Twoją kamerę lub mikrofon (np. Skype, Facebook, WhatsApp i wiele innych). Mogą one zakłócać działanie naszej platformy, jeśli są uruchomione w tym samym czasie, co Twoje wydarzenie.
Jeśli uczestnicy komunikują, że Cię nie słyszą, upewnij się, że Twój mikrofon jest włączony w pokoju webinarowym (zielona ikona mikrofonu). Podłącz nowe urządzenia zewnętrzne do Twojego komputera lub laptopa przed otwarciem przeglądarki internetowej i pokoju webinarowego. W większości przypadków należy je odświeżyć w celu wykrycia nowych urządzeń.
Upewnij się, że Tryb Prywatny nie jest włączony. W tym trybie tylko prezenterzy mogą się widzieć i słyszeć, a dźwięk i strumień wideo nie są nagrywane.
Zalecamy zajrzeć do naszej Instrukcji ustawień audio i wideo, aby znaleźć więcej rozwiązań. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Instrukcja ustawień audio i wideo
Ten dokument opisuje wymagane ustawienia obrazu oraz dźwięku, jak również najczęstsze problemy z AV oraz ich rozwiązania. Zalecamy odnieść się do informacji zawartych w dokumencie przed zgłoszeniem problemu do naszego Działu Obsługi Klienta.
Pobierz
Pobierz